Política de reembolso
Razón Social: Gatitos y Gatitas S.A.C.
RUC: 20613549065
Nombre Comercial: Gatitos.pe
Contacto: ventas@gatitos.pe | +51 934 027 998
En Gatitos.pe queremos que disfrutes de la mejor experiencia de compra. Por ello, hemos establecido nuestra política de cambios y devoluciones:
1. Condiciones para cambios y devoluciones
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Solo se aceptan cambios o devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega del producto.
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El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, con su empaque original, etiquetas y accesorios completos.
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No se aceptan cambios ni devoluciones en productos de alimentación, higiene o arena para gatos por motivos de seguridad e higiene.
2. Productos defectuosos o en mal estado
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Si el producto recibido presenta defectos de fábrica o daños durante el envío, el cliente debe comunicarse con nosotros en un máximo de 48 horas después de la entrega.
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Nuestro equipo evaluará el caso y se procederá al cambio sin costo adicional o al reembolso correspondiente.
3. Proceso de devolución o cambio
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Comunícate con nosotros a través de ventas@gatitos.pe o al +51 934 027 998 indicando tu número de pedido y el motivo del cambio/devolución.
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Te confirmaremos la aceptación y te daremos las instrucciones para coordinar la entrega del producto.
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Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificado su estado, procederemos con el cambio o devolución según corresponda.
4. Reembolsos
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Los reembolsos se realizan únicamente al mismo medio de pago utilizado en la compra.
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El tiempo de procesamiento dependerá de la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.
5. Consideraciones adicionales
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Los costos de envío por cambios o devoluciones (salvo que el producto esté defectuoso) corren por cuenta del cliente.
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No se aceptan devoluciones de productos en liquidación u ofertas especiales.
En Gatitos.pe trabajamos para que tanto tú como tus gatitos tengan la mejor experiencia de compra. 🐾